视觉色装饰客户服务流程

尊敬的视觉色客户： 
        您好！ 
        感谢您浏览视觉色装饰企业(集团)网站，亦感谢您对视觉色装饰企业(集团)的关注与支持。家装业归属于手工业，因此具有手工业与生俱来的特性：极强的可塑性与个体性，却又难于追求工业上的标准性。并且由于恶劣气候、人为损伤，所以工程交付使用后都会呈现各种各样的遗憾，这就需要售后服务进行弥补，售后服务成为家装中不可或缺的重要要素。为实现我们从设计到施工以及交房后的售后服务工作都能为您提供由始至终的一流服务的承诺，达到让您100% 满意的程度，我们售后服务中心特别开设网上报修服务的专项服务，以便您能更快捷与方便地享受到视觉色 24 小时的售后服务。 
    
Step  1、客户通过电话、网站皆可将报修情况反映到客户服务中心。
Step  2、客服服务经理直接受理报修并跟踪整个维修服务，对结果负责。
Step  3、项目经理直接处理报修→客服中心经理通知项目负责人到现场处理→由售后服务专业技术工人处理→客服中心售后维修人员现场勘察情况后上门维修。
Step 4、客服中心回访维修情况。
Step  5、维修完善，请客户填写维修反馈表存档。
               维修因工程量过大短时期内未完成，继续维修，直至客户完全满意为止。
 
服务范围：
        1、报修工程须是视觉色装饰施工完成。
        2、须是在居住人正常使用下出现的损坏，变形、渗漏及其他质量不良情况。 
        3、装修人须出示与公司签订的施工合同、收款凭证及售后服务手册。
服务时限：
        自装修人签收工程竣工验收单之日起，视觉色装饰水电 5 年内进行免费维修，其他项2年内进行免费维修，若超出此期限，视觉色装饰需酌情收取适当成本费用。
■视觉色重庆服务热线：(023)-67712111
■视觉色全国服务热线：800-807-0212